Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu

01Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này mô tả cách 555vn ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, lưu trữ, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng các dịch vụ tại tên miền 555vn.cam và các tên miền liên quan.

Chính sách này áp dụng cho:

• Tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại 555vn.
• Người dùng khách chưa đăng ký nhưng truy cập và sử dụng nền tảng.
• Bất kỳ cá nhân nào liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 555vn qua bất kỳ kênh nào.

Bằng việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 555vn, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản.

02Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

555vn thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

2.2. Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu kết nối: Địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP), vị trí địa lý xấp xỉ (tỉnh/thành phố).
• Dữ liệu hành vi: Các trang đã truy cập, thời gian ở lại, trò chơi đã tham gia, lịch sử cược.
• Dữ liệu cookie: Thông tin phiên đăng nhập, sở thích cá nhân, lịch sử điều hướng (xem thêm tại Mục 6).

2.3. Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin từ các đối tác đáng tin cậy nhằm mục đích xác minh danh tính, phát hiện gian lận hoặc tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML). Thông tin này được xử lý theo cùng tiêu chuẩn bảo mật như thông tin bạn cung cấp trực tiếp.

03Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

555vn sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản của bạn, xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng của nền tảng.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC (Know Your Customer), xác nhận độ tuổi tối thiểu 18+, và tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và chống tài trợ khủng bố (CFT).
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý các trò chơi và khuyến mãi phù hợp với sở thích và lịch sử sử dụng của bạn.
• Thông tin và tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật dịch vụ (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận).
• Phân tích và cải tiến: Phân tích xu hướng sử dụng để cải thiện hiệu suất, giao diện và tính năng của nền tảng.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và cung cấp công cụ hỗ trợ phù hợp theo chính sách chơi có trách nhiệm của 555vn.

04Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Mọi hoạt động xử lý thông tin cá nhân của 555vn đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Sự đồng ý của bạn: Đối với các hoạt động tiếp thị và gửi thông báo quảng cáo, chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu khi bạn đã đồng ý rõ ràng. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các cam kết của chúng tôi với bạn theo Điều khoản & Điều kiện sử dụng dịch vụ.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc theo quy định của pháp luật Việt Nam, bao gồm các quy định về phòng chống rửa tiền và bảo vệ người tiêu dùng.
• Lợi ích hợp pháp: Chúng tôi có thể xử lý dữ liệu khi điều đó phục vụ lợi ích hợp pháp của 555vn (ví dụ: phòng chống gian lận, bảo đảm an ninh hệ thống) mà không xâm phạm quyền và lợi ích cơ bản của bạn.

05Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

555vn không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin giao dịch được chia sẻ với các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Vietcombank và BIDV chỉ ở mức độ cần thiết để xử lý giao dịch.
• Đối tác cung cấp trò chơi: Một số nhà cung cấp game bên thứ ba có thể nhận thông tin tài khoản giới hạn (như ID người dùng) để vận hành trò chơi của họ trên nền tảng 555vn.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các nhà cung cấp dịch vụ KYC được ủy quyền để xác minh tài liệu nhận dạng của người dùng.
• Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo lệnh của tòa án.

06Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

555vn sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả hơn. Có bốn loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động bình thường, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và giỏ cược. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang web để giúp chúng tôi cải thiện tốc độ và trải nghiệm sử dụng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu các tính năng nào được sử dụng nhiều nhất để ưu tiên cải tiến phù hợp.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.

07Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

555vn chỉ lưu trữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo quy định pháp luật về tài chính và phòng chống rửa tiền.
• Hồ sơ giao dịch: Được lưu trữ trong vòng 7 năm theo yêu cầu kế toán và kiểm toán.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: Được lưu trữ trong vòng 2 năm kể từ ngày tương tác cuối cùng.
• Dữ liệu marketing: Được xóa trong vòng 30 ngày kể từ khi bạn rút lại sự đồng ý nhận thông tin.

08Bảo Mật Thông Tin

Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ:

• Mã hóa dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 và SSL 256-bit. Mật khẩu người dùng được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt trước khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập thông tin cá nhân người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.
• Tường lửa và phát hiện xâm nhập: Hệ thống tường lửa nhiều lớp và công cụ phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7 để ngăn chặn các cuộc tấn công mạng.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Hỗ trợ xác thực hai lớp cho tài khoản người dùng nhằm tăng cường bảo mật đăng nhập.
• Kiểm thử bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra bảo mật và đánh giá lỗ hổng bởi các chuyên gia độc lập ít nhất mỗi quý một lần.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động và lưu trữ tại nhiều vị trí an toàn để đảm bảo khôi phục trong trường hợp sự cố.

Trong trường hợp phát hiện sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, 555vn cam kết thông báo cho những người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, theo đúng các quy định pháp luật hiện hành.

09Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là người dùng của 555vn, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

10Bảo Vệ Trẻ Em & Người Chưa Thành Niên

555vn nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi áp dụng các biện pháp sau để bảo vệ người chưa thành niên:

• Yêu cầu xác minh độ tuổi bắt buộc trong quá trình đăng ký và xác minh KYC.
• Không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi.
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ đình chỉ tài khoản ngay lập tức, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số tiền còn lại theo quy định.
• Khuyến khích phụ huynh và người giám hộ sử dụng công cụ kiểm soát truy cập internet để ngăn người chưa thành niên tiếp cận các nền tảng cá cược.

11Chuyển Giao Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ ở ngoài lãnh thổ Việt Nam, ví dụ khi chúng tôi sử dụng hệ thống máy chủ đám mây hoặc hợp tác với nhà cung cấp dịch vụ quốc tế. Trong mọi trường hợp chuyển giao dữ liệu quốc tế, 555vn đảm bảo:

• Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn so với tiêu chuẩn Việt Nam.
• Các hợp đồng chuyển giao dữ liệu đều bao gồm điều khoản bảo vệ quyền lợi người dùng phù hợp với quy định pháp luật hiện hành.
• Dữ liệu chỉ được chuyển giao trong phạm vi tối thiểu cần thiết và cho mục đích đã được xác định rõ ràng.

12Thay Đổi Chính Sách

555vn có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến trong phương thức bảo vệ dữ liệu. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc tại màn hình đăng nhập trong ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 555vn sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản chính sách bảo mật cập nhật. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân của mình.

13Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách 555vn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Hoạt động 24/7 trực tiếp trên nền tảng 555vn.
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 giờ làm việc đối với các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân.

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, thời hạn này có thể được gia hạn thêm 30 ngày với thông báo trước cho bạn.